Conditions générales de vente
Version à faire valider avant la mise en ligne.
1. Objet
Les présentes conditions s'appliquent aux réservations de séances de massage bien-être et aux inscriptions aux ateliers et formations proposés par Obaria, 1 route de Sainte-Valière, 11120 Ventenac-en-Minervois. Les massages proposés sont des soins de bien-être, à visée non thérapeutique et non médicale.
2. Réservation d'une séance de massage
La réservation s'effectue en ligne. Elle est ferme après le paiement d'un acompte de 30 % du prix de la séance. Le solde est réglé le jour de la séance (solde par virement bancaire ou en espèces (merci de faire l'appoint)).
Lors du paiement de l'acompte, la carte bancaire de la cliente est enregistrée de façon sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe. Obaria n'a jamais accès aux numéros de carte. En réservant, la cliente autorise Obaria à débiter ultérieurement cette carte dans les cas prévus aux articles 2 et 3.
3. Annulation, report et absence
La cliente peut annuler sa séance depuis le lien reçu par e-mail. Une annulation effectuée plus de 48 heures avant le rendez-vous donne lieu au remboursement de l’acompte.
En cas d'annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou d'absence sans prévenir, l'acompte reste acquis.
En cas de retard, la séance pourra être écourtée d'autant, sans réduction de prix. Obaria se réserve la possibilité d'annuler ou de reporter une séance en cas de force majeure ; l'acompte est alors intégralement remboursé.
4. Ateliers et formations
L'inscription est confirmée après paiement intégral en ligne. Une annulation est remboursée si elle intervient avant le délai indiqué sur la page de l'événement ; au-delà, le montant reste acquis. Si l'événement est annulé par Obaria, les participantes sont intégralement remboursées.
5. Contre-indications
La cliente s'engage à renseigner honnêtement le questionnaire santé. Le massage peut être refusé ou adapté en cas de contre-indication. Il ne se substitue en aucun cas à un avis ou un traitement médical.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée.
7. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. La cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à compléter].